作為公關,如何才能管好自己的老板?

2019-06-12945


網絡公關
  作為網絡公關,該如何處理好和老板的關係呢?不把老板當人,就無從設身處地從他的心情考慮問題,就無法建立起信賴。沒有信賴,何來壓服。

  這看似一個偽出題,搞定了老板,他還憑什麽當你老板!

  可是搞不定老板,就會被他的一意孤行拖向疲於奔命的深淵。

  許多時分,老板並非不行壓服,僅僅需求技巧和辦法,這乃至能夠查驗出一個公關對老板和公司是否滿意了解。

  在曾經的一年,老曇所在的刊物都在處理一些企業的危機公關,相比“樂視之於資金鏈危局”,“萬科之於寶萬之爭”,這些“危機公關”遠遠談不上危機,看上去更像老板的頑固,但作為公關,你把老板的頑固作為指令來實行呢,仍是隻需哄他開心?絕大時分,當然是當指令來實行的啊!

  舉兩個例子,我的刊物早年報導了一家獨角獸公司,這家公司的技能滿意牛X,老板神一般的存在,除了相片媒體見不到他本尊。在一個活動上,咱們冤家路窄了。他的公關認為,能夠見到我的老板已是三生有幸,你們還要采訪?

  看一個公關是“溝通的橋梁”仍是一道“防火牆”,能判別出這個公關對自己的老板和媒體是否滿意自傲。

  幾經周折,多方采訪,這篇稿子總算刊出了。然後,便是公關數月來要求刊物撤稿。這分明是一篇表揚稿!

  公關的一個理由是,有些表達老板說了但又不太滿意。

  我鬆了一口氣,我認為稿子關乎政治正確,不良價值觀,公司品牌受損。

  圖說:這張相片許家印不喜歡,可是媒體最喜歡。負麵信息優化一張相片就傳達出老板和媒體的視角不合。對公關來說,就有的忙了。

  還有一個例子,讓我覺得做許家印的公關那是恰當的不簡單。

  大多數老板都是有品德潔癖的人,容不得媒體說他欠好。老板尚沒有對公關發飆,那僅僅因為現在信息浩如煙海,他看不到算了。可是相片尤其是自己的相片會被一眼捕捉到。

  以下的相片是一張恒大公關與本刊參議能否撤稿的相片。這是許家印十分不喜歡的相片,別問老板為什麽不喜歡。或許許家印心裏是一個十分傳統正派、不喜歡張揚的人,僅僅投資了足球讓媒體產生了幻覺算了。

  可是,這幅相片恰恰是媒體最喜歡、傳達最廣的相片。真的很難拍到老板精神煥發,神采外露的相片啊。

  試想至少有幾十家上百家媒體用過此相片吧,假定去公關,這是一個多麽大的工程。

  真的沒有處理老板的辦法嗎?我請教一位服役超過10年,最有經曆的老公關。他的答案是“這個問題我處理不了,因為咱們老板也相同!”

  老板是一種什麽樣的動物,換崗就能規流亡同處的老板嗎?事實上全國的老板都差不多——不退讓,不退讓,不認錯!

  喬布斯是個巨大的企業家,而對他的職工來說完全符合這三個特性。

  越是成功的老板越是偏執狂,他成功的進程便是不斷強化自我的進程,不斷地印證我這麽做是對的。他如此自我和健壯,以至於隻需當他想做某件事的時分屬下捕捉到了並配合才行,他不想這麽做你卻上去建言無異於找死。

  也有很遵循公關定見的老板,這取決於公司的商業模式,老板的定位,乃至公司的特別階段。比如王石。

  “寶萬之爭”開端階段,王石“不歡迎民企”的言辭衝擊一大片,讓萬科處於被逼的境地。直到深圳地鐵擬入股萬科之際,在2016年6月於深圳舉辦的一次軌道交通論壇上,王石是拿著公關的稿子念的,他說“我不念稿,我的團隊就嚴峻,生怕我又說錯話”。假定不是自己的言行會陷萬科於倒黴的境地,王石斷不願如此被逼。

  馬雲也是典型的重視市場推廣、公關、品牌的老板。能夠看到,越是標榜企業家精力,重視自己的形象和IP的老板,公關對他的影響力就越大。

  往往是營銷和市場導向型的公司,因為市場競爭劇烈,老板更長於傾聽廣告公司、公關的定見。

  而技能導向型公司,老板對技能和產品自傲心爆棚,公關就隻能起輔佐效果了。對蘋果公司來說,喬布斯根本便是公司的大腦。馬斯克之於特斯拉,卡蘭尼克之於Uber也相同。

  包括馬化騰、王衛,已根柢不care個人品牌,那公關還能跟他說什麽呢?公關在公司中的效果注定是弱的。

  難道咱們說了這麽多就為證明老板是不行壓服或者睡服的嗎?有一些“術”仍是值得參閱的。壓服自身便是對老板聲威的一種應戰,會惹其反感;直接說成果也是在應戰他的聲威和判別,也會惹其反感。有經曆的公關更傾向於擺事實講道理讓老板自己得出結論。老板都不是蠢材。

  假定老板的相片要刊登在媒體,那就給他三張,選擇哪一張由他抉擇。公關的本事,在於拿出哪三張給他看,給老板更多的選擇,但終究的選擇必定是公關想要的成果。

  每個公關處理老板的才華不同,關鍵在於能否建立實在的信賴。有信賴,才或許遊說成功。

  大多時分,公關都不把老板作為人,隻作為聲威,對聲威就隻剩懼怕和無條件恪守了。不把老板當人,就無從設身處地從他的心情考慮問題,就無法建立起信賴。沒有信賴,何來壓服。

  在易樓蘭的小說《偽妝》裏,成功挨近老板並爭取到老板信賴的蘇秀美說了一句經典的話“老板難道不是比普通人更加孤立和孑立嗎!”她深知老板的特點。

  圖說:易樓蘭的《偽妝》裏蘇秀美深諳老板的特點並成功抓獲了老板。書裏許多的公關戲在演繹一個公關怎麽處理好媒體、處理好資源、壓服老板。

  一位快消品公司的公關總監壓服了老板做困難的抉擇,比如有利於聲譽但會丟掉一時的生意。

  她說這個條件是,公關需求許多的時刻和耐性跟老板建立相互信賴的聯係,讓他覺得你很懂他,跟你同處是安全的,能夠放鬆的。這樣就比較簡單了解老板的實在主意了。達到這一點是能站在老板的視點考慮問題,了解他,他的奇葩要求在他自己看來必定不是無理的。

  無所謂奇葩,隻需不同的心情和觀念。

  老公關人李國威早年“玩命”地和魏武揮爭論過公關終究重不重要。其實除了公關公司的主營業務靠公關,其他公司都不是。

  在大多數公司,公關不受重視是正常的,因為公關不是公司經商的主要部分,而是處理生意進程中遇到的問題和矛盾,優化經商的表裏聯係、環境的部分。

  假定老板每天盯著公關,關懷自己形象夠不夠光芒,那闡明這老板根柢沒有專心於本職作業。

  拋開教科書的公關慨念不談,實際中公關的三大要義便是要處理好媒體、處理好資源、壓服老板。各路神明,公關要逐一搞定,常常活在負麵心情的壓力下。對才華的要求極高。就如人人都會說話,憑什麽公關得靠說話在社會中生計呢?肯定公關需求把說話變成一種藝術,才有存在的價值。

  好的公關和老板相同有大局意識,讓這個公司名副其實,對內對外言行一致,這樣繼續的品牌累積才華取得商業信譽。