公共關係危機應對策略

2019-06-13330
    下麵講的論壇的公共關係有兩種表現形式:一種是應對案件利用公共關係危機管理的論壇;一個是利用論壇進行品牌建設的公關技巧,以提高品牌聲譽。
危機公關
    首先,公關戰黑匣子360

    2013年2月26日媒體發布“神秘的“奇虎360"360黑盒癌症‘基因大揭秘‘的文章,揭示了360個安全衛士,360瀏覽器等產品安全的名義如何竊取用戶隱私,監視互聯網用戶的行為,引發360安全軟件是安全的討論。

    剛剛頒布,360家公司也發表聲明說,“每日經濟新聞”的報道都是假的,斷然認為這是“流氓軟件”,“木馬黑客”,“傳統的防病毒軟件的文件後數小時。“和‘搜索作為壟斷的代表’等互聯網行業,在聯合的方式共同四大利益集團牽製和抹黑360。與此同時,報紙上公布的360起訴書。

    360家公司質疑網絡安全的臉上常常采取措施,“標準化”的危機公關。在此先聲明的第一步是假的,然後推給競爭對手,然後起訴媒體。

    360有很強的控製媒體和公眾,和其快速的響應速度是有目共睹的,在這個過程中完全控製輿論,遏製負麵信息的增殖能力。網絡360也打破了購買報紙,以防止負麵信息的擴散帶來的影響。當然,這個過程中有很多不適應的地方,但它也是360PR時效性和全麵性的過程中有用。

    首先,360發表聲明由論壇,其內容如下:

    本文不實報道,嚴重違背新聞職業道德和媒體的職業道德,以360作為一個“莫須有”的罪名,而不是用比喻和妄想的事實,匿名記者援引匿名消息來源和競爭對手的言論,總結多年來360個攻擊謠言,誇大和擴散。在將近四整頁,該報告不僅沒有作出任何權威的技術參數,但忽略了360多次澄清,並解釋相關的問題,甚至沒有任何的360個采訪了公司確認後,整個報告引述不實言論,商譽360構成了嚴重的誹謗。

    隨著互聯網安全公司,360通過中國信息安全測評中心的評估,取得了國家安全評估證書信息(安全工程類級別)。同時,客戶端產品360還通過了國家安全產品評估信息來評估等級,被評為全國信息技術安全評估認證產品。360的全線產品均符合公安部,工信部,國家機關互聯網終端軟件服務行業規範部的發展以及標準的國內,國際網絡安全軟件,安全可靠的360線。

    它是由一個“免費安全”的概念360想法推動下,中國的互聯網用戶得到基本保障,安全軟件普及率從原來的10%提高到現在的95%以上,360“免費安全”每年為中國互聯網用戶節省安全軟件中停留約為1十億到80十億人民幣,全麵推進網絡安全,提升中國的整體水平。