公共关系危机应对策略

2019-06-13330
    下面讲的论坛的公共关系有两种表现形式:一种是应对案件利用公共关系危机管理的论坛;一个是利用论坛进行品牌建设的公关技巧,以提高品牌声誉。
危机公关
    首先,公关战黑匣子360

    2013年2月26日媒体发布“神秘的“奇虎360"360黑盒癌症‘基因大揭秘‘的文章,揭示了360个安全卫士,360浏览器等产品安全的名义如何窃取用户隐私,监视互联网用户的行为,引发360安全软件是安全的讨论。

    刚刚颁布,360家公司也发表声明说,“每日经济新闻”的报道都是假的,断然认为这是“流氓软件”,“木马黑客”,“传统的防病毒软件的文件后数小时。“和‘搜索作为垄断的代表’等互联网行业,在联合的方式共同四大利益集团牵制和抹黑360。与此同时,报纸上公布的360起诉书。

    360家公司质疑网络安全的脸上常常采取措施,“标准化”的危机公关。在此先声明的第一步是假的,然后推给竞争对手,然后起诉媒体。

    360有很强的控制媒体和公众,和其快速的响应速度是有目共睹的,在这个过程中完全控制舆论,遏制负面信息的增殖能力。网络360也打破了购买报纸,以防止负面信息的扩散带来的影响。当然,这个过程中有很多不适应的地方,但它也是360PR时效性和全面性的过程中有用。

    首先,360发表声明由论坛,其内容如下:

    本文不实报道,严重违背新闻职业道德和媒体的职业道德,以360作为一个“莫须有”的罪名,而不是用比喻和妄想的事实,匿名记者援引匿名消息来源和竞争对手的言论,总结多年来360个攻击谣言,夸大和扩散。在将近四整页,该报告不仅没有作出任何权威的技术参数,但忽略了360多次澄清,并解释相关的问题,甚至没有任何的360个采访了公司确认后,整个报告引述不实言论,商誉360构成了严重的诽谤。

    随着互联网安全公司,360通过中国信息安全测评中心的评估,取得了国家安全评估证书信息(安全工程类级别)。同时,客户端产品360还通过了国家安全产品评估信息来评估等级,被评为全国信息技术安全评估认证产品。360的全线产品均符合公安部,工信部,国家机关互联网终端软件服务行业规范部的发展以及标准的国内,国际网络安全软件,安全可靠的360线。

    它是由一个“免费安全”的概念360想法推动下,中国的互联网用户得到基本保障,安全软件普及率从原来的10%提高到现在的95%以上,360“免费安全”每年为中国互联网用户节省安全软件中停留约为1十亿到80十亿人民币,全面推进网络安全,提升中国的整体水平。